Verzending en Levering
Verzendinformatie Stepease
Bij Stepease zijn we er trots op dat we al onze klanten GRATIS verzending aanbieden!
Orderverwerking
Je bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra we je pakket hebben overgedragen aan onze vervoerder, is het onderweg naar jouw adres. Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de verwerkingstijd oplopen tot 7 werkdagen.
Geschatte Levertijden
De levertijd betreft de transittijd na verzending en is afhankelijk van jouw locatie. Bekijk hieronder de geschatte levertijden per land:
(🇳🇱 Nederland): 7-14 werkdagen
(🌍 Overige landen): 10-20 werkdagen
Houd er rekening mee dat tijdens piekperiodes en feestdagen vervoerders vertragingen kunnen ervaren, en dat internationale verzendingen soms door douaneprocedures vertraging oplopen.
Wijzigingen en Correcte Verzendgegevens
Zorg ervoor dat je bij het afrekenen je volledige en juiste verzendgegevens opgeeft. Onvolledige of foutieve gegevens kunnen leiden tot vertraging of annulering van je bestelling. Als ons systeem een onjuist adres detecteert, neemt onze klantenservice binnen 3 werkdagen contact met je op om dit te verifiëren. Ontvangt Stepease binnen 24 uur na je bestelling geen bericht over een fout, dan behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.
Heb je een fout ontdekt in je verzendgegevens? Stuur dan binnen 24 uur na je bestelling een e-mail naar Info@stepease.nl. We doen ons best om wijzigingen door te voeren, maar na deze termijn kunnen we niet garanderen dat er nog iets aangepast kan worden.
Vertraging in Levering
We begrijpen dat je je bestelling graag op tijd ontvangt en streven ernaar alle orders zo snel mogelijk te verzenden. Soms kunnen onvoorziene omstandigheden, zoals problemen bij de vervoerder door extreem weer of transportonderbrekingen, leiden tot vertraging. Ook voorraadproblemen, adresverificatie of betalingsvertragingen kunnen de verwerking of verzending beïnvloeden. Mocht er een probleem optreden, dan informeren we je zo snel mogelijk.
Let op: Stepease is niet aansprakelijk voor vertragingen door externe factoren en kan geen exacte leverdatum garanderen. We houden je echter op de hoogte van de status van je bestelling en bieden ondersteuning waar mogelijk.
Verloren of Gestolen Pakketten
Wanneer een pakket eenmaal is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verdere afhandeling buiten onze controle. Mocht je pakket verloren gaan of gestolen worden, neem dan contact met ons op via Info@stepease.nl. We adviseren ook direct contact op te nemen met de vervoerder om een claim in te dienen. Stepease is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens verzending verloren of gestolen raken, maar we doen ons uiterste best om samen met de vervoerder een oplossing te vinden. Afhankelijk van de situatie kan een vervanging worden aangeboden.
Wijzigingen in het Verzendbeleid
Stepease behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Het is jouw verantwoordelijkheid om de meest recente versie van dit beleid te raadplegen voor aankoop en gebruik van onze producten. Door een Stepease-product te kopen en te blijven gebruiken, ga je akkoord met de voorwaarden van dit verzendbeleid, inclusief eventuele wijzigingen.
Heb je vragen of opmerkingen over ons verzendbeleid? Neem gerust contact met ons op via Info@stepease.nl.