Annuleren/Wijzigen van Bestelling

 

Stepease – Annuleren/Wijzigen van Bestelling

We begrijpen dat er soms situaties zijn waarin je je bestelling wilt aanpassen of annuleren. Bij Stepease doen we er alles aan om je een soepele en prettige winkelervaring te bieden. Hieronder vind je onze richtlijnen voor het wijzigen of annuleren van je bestelling.

Wijzigingen aan je bestelling
Zodra je bestelling succesvol is geplaatst en de betaling is bevestigd, komt deze in ons verwerkingssysteem. We raden je daarom aan om je bestelling goed te controleren voordat je deze afrondt. Wil je na het plaatsen van je bestelling wijzigingen aanbrengen in artikelen, aantallen of het afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via onze Contact-pagina. Wij doen ons best om je wijzigingsverzoek door te voeren, mits je bestelling nog niet in de verwerkingsfase is. Houd er rekening mee dat wijzigingen niet altijd gegarandeerd kunnen worden en afhankelijk zijn van de status van je bestelling en de beschikbaarheid van de gewenste aanpassingen.

Annuleren van je bestelling
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als ze nog niet zijn verwerkt of verzonden. Zodra je bestelling in de verwerkings- of verzendfase is, kunnen wij deze niet meer annuleren. In dat geval kun je de artikelen retourneren volgens ons Retour- en Restitutiebeleid.

Gepersonaliseerde bestellingen
Voor bestellingen die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn, is annulering vaak niet meer mogelijk zodra de productie is gestart. Neem in dat geval contact met ons op voor meer informatie.

Hoe vraag je een wijziging of annulering aan?
Neem contact met ons op via de Contact-pagina en vermeld daarbij je bestelnummer en de relevante details van je wijzigings- of annuleringsverzoek. Onze klantenservice helpt je graag verder.

Restituties bij annuleringen
Als je bestelling succesvol wordt geannuleerd voordat deze is verwerkt of verzonden, zorgen wij voor een terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt binnen 5 tot 7 werkdagen, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank.

Bestelstatus Updates
Je ontvangt automatische e-mailmeldingen wanneer je bestelling is gewijzigd, geannuleerd of verzonden, zodat je altijd op de hoogte blijft van de status.

Heb je vragen of hulp nodig bij het wijzigen of annuleren van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via Info@stepease.nl.

Bedankt dat je voor Stepease hebt gekozen!

Het Stepease Team