Retour- en Restitutiebeleid

Retour- en Restitutiebeleid Stepease

Bij Stepease zijn we toegewijd aan het bieden van producten die pijn verlichten en je dagelijks comfort vergroten. We geloven in de effectiviteit van onze innovatieve acupressuurzolen en raden je aan ze minimaal 14 dagen te gebruiken om het volledige effect te ervaren. Mocht je na deze periode binnen onze 60-dagen geld-terug-garantie toch niet tevreden zijn met je aankoop, neem dan contact met ons op via Info@stepease.nl.

Annuleringsbeleid
Wij verzoeken je eventuele wijzigingen of annuleringen van je bestelling binnen 24 uur na aankoop door te geven. Na deze periode is je bestelling vaak al in verwerking en kunnen we mogelijk niet meer aan je verzoek voldoen. Als je binnen 24 uur annuleert, zorgen we ervoor dat je restitutie binnen 7 werkdagen wordt verwerkt.

60-Dagen Geld-Terug Garantie
We hebben vertrouwen in onze producten en moedigen je aan om onze zolen minimaal 14 dagen uit te proberen. Als je toch niet tevreden bent, kun je de artikelen retourneren binnen 60 dagen na aankoop. Houd er rekening mee dat verzendkosten (indien van toepassing) niet worden terugbetaald.

Om een retourzending te starten, kun je contact opnemen via het contactformulier op onze website of een e-mail sturen naar Info@stepease.nl. Vermeld daarbij je bestelnummer of de naam en e-mail die je bij de bestelling hebt gebruikt, zodat we je snel kunnen helpen.

Beschadigde Artikelen
We besteden veel zorg aan de verpakking van onze producten om schade tijdens verzending te voorkomen. Een artikel wordt als beschadigd beschouwd als het een defect heeft of fysiek gebroken is. Beschadigde verpakking, zoals een deuk in de doos, geldt niet als schade als het product zelf intact is.
Ontvang je een beschadigd artikel? Neem dan binnen 72 uur na levering contact met ons op door een e-mail te sturen naar Info@stepease.nl, inclusief een duidelijke foto van de schade. We beoordelen dan of je in aanmerking komt voor een kosteloze vervanging. Schade door normaal gebruik, slijtage of onjuist gebruik valt hier niet onder.

Verzending en Levering
Hoewel we ons best doen om je bestelling tijdig te leveren, kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor vertragingen buiten onze controle, zoals die veroorzaakt door de koerier, douane of andere onvoorziene omstandigheden. Bij problemen met je levering adviseren we je contact op te nemen met de koerier. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten.

Onjuist Verzendadres
Het is jouw verantwoordelijkheid om bij het afrekenen het juiste verzendadres op te geven. Als het adres onjuist is en wij niet binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling op de hoogte worden gebracht, kunnen wij geen nieuwe verzending of restitutie bieden.

Wij behouden ons het recht voor dit Retour- en Restitutiebeleid op elk moment aan te passen. Het is jouw verantwoordelijkheid de meest recente versie te raadplegen voor aankoop en gebruik van onze producten. Door een Stepease product aan te schaffen en te blijven gebruiken, ga je akkoord met dit beleid.